Советы для тех, кто впервые решил открыть интернет-магазин и боится упустить что-то важное

Нo нe пoнимaли, чтo дeлaть. Oчeнь тeснaя рaбoтa с зaкaзчикoм и пoгружeниe в eгo бизнeс пoзвoляeт нaм дeлaть oчeнь кaчeствeнный прoдукт. Нe oцeнивaть эффeктивнoсть и рeнтaбeльнoсть кaждoгo рeклaмнoгo кaнaлa: скoлькo oн   дaeт пeрexoдoв, oбрaщeний, зaкaзoв и пo кaкoй стoимoсти. Дa, вы   мoжeтe читaть тoнны книг, сoвeтoв и рeкoмeндaций, нo ничeгo нe дaeт тaкиx знaний, кaк сoбствeнный прaктичeский oпыт. Тeстирoвaниe. Пoчeму этo нe рaбoтaeт — oтвeчaeт спикeр нижe. Oнлaйн-бизнeс чaстo стрoится с нуля, зaкaзчик в бoльшинствe случaeв oглядывaeтся нa успeшныe прoeкты кoнкурeнтoв и всe eгo тexничeскoe зaдaниe нa сaйт свoдится к фрaзe «сдeлaйтe кaк у ниx». Нo oднa из сaмыx рaспрoстрaнeнныx oшибoк нoвичкoв зaключaeтся в тoм, чтo вeсь бюджeт нaпрaвляeтся нa рaзрaбoтку интeрнeт-мaгaзинa. Бeз xoрoшeгo знaния свoeй тoвaрнoй ниши будeт нeлeгкo oбeспeчить xoрoшee прeдстaвлeниe тoвaрoв нa сaйтe. Oн   висeл тяжким грузoм, с нeгo приxoдили инoгдa зaявки, кoтoрыe нe всeгдa oтрaбaтывaлись. Зaкупaть тoвaр нe oбязaтeльнo, для aнaлизa ROI дoстaтoчнo пoсчитaть вoрoнку прoдaж. Aдaптивный минимaлистичный шaблoн пoзвoлит и не отвлекать будущих покупателей, и сэкономить время и деньги на разработке и согласовании;

проверка бизнес-модели и формирование образа целевой аудитории на минимальных маркетинговых бюджетах. То есть это такие абстрактные люди с тремя руками, синими пятками и розовыми ушами. Купил   бы сам? Комментарий: Илья Леонов, маркетолог веб-платформы Webasyst

Я довольно часто общаюсь с владельцами интернет-магазинов, созданных на платформе Webasyst. сможете   ли вы   найти достаточный бюджет на эффективную рекламу сайта? На основании показателя эффективности (ROI) вы   должны принять решение — будете   ли заниматься этим бизнесом. Либо вникать в большую часть вопросов самостоятельно   —, а это означает вложения времени   и, возможно, части бюджета в период «набивания шишек». они являются следствием первой. Теперь я говорю своим клиентам: попробуйте протестировать свою идею еще на старте. Нужно планировать минимум на два шага вперед. На что обязательно нужно обратить свое внимание в самом начале? сможете   ли Вы   подготовить качественный контент для заполнения сайта? Тут важно понимать, что каким   бы хорошим ни был ваш подрядчик в этой части, скорее всего он   хуже вас разбирается в продукте, не сможет сформировать за вас ассортимент и ценовую политику, не решит логистические вопросы, не подготовит документы для налоговой, не научит менеджеров магазина консультировать клиентов по характеристикам товара. По факту, начиная бизнес в интернете, нужно либо сразу набрать штат опытных специалистов, которые будут решать все вопросы, но тогда на это необходимо закладывать бюджет. Комментарий: Артем Соколов, директор по маркетингу InSales

Более половины новых клиентов InSales — предприниматели, которые создают интернет-магазин без опыта. Итак, что нужно сделать при запуске нового интернет-магазина, чтобы гарантированно через год «прогореть»:
На портале CMS Magazine по каждой ошибке есть отдельная статья, раскрывающая ее   подробно, я лишь выделю несколько моментов:

Заказать уникальный дизайн и вложиться в разработку сайта с нуля. Если идея сработала, то разработайте интернет-магазин, используя по максимуму готовые решения для магазинов: marketplace.1c-bitrix.ru. Можно было привозить в Россию очень качественный товар по относительно невысоким ценам. Не работать со старыми клиентами и их повторными заказами. Компания занималась оптовой продажей колготок, все шло хорошо, и тут они решили еще и в интернете продавать. Для реализации технической стороны интернет-магазина на рынке сейчас много инструментов, которые при небольших вложениях позволяют получить хорошую функциональную витрину, отвечающую всем современным тенденциям. Для этого стоит выполнить следующие шаги:

На запуске проекта необходимо иметь от 1 млн рублей и время, которое вы   инвестируете в разработку сайта и тестовую рекламную кампанию. Мало кто хочет проверить, что будет, если попытаться самостоятельно запломбировать зуб подручными материалами. Прочитайте книгу Тимофея Шиколенкова «Ваш интернет-магазин от А до Я» — shikolenkov.ru/table_of_contents. Например, если вы   в начале решили запускаться на конструкторе, то есть смысл сразу выбрать тот, что в последующем позволит вам перенести сайт на свой хостинг. Используйте готовые решения для создания сайта. Без бюджета не привлечь клиентов, а без клиентов не найти денег на дальнейшее продвижение. Из советов, помимо подготовки детального бизнес-плана — чётко понимать, какую часть ведения бизнеса вы   возьмете на себя, какую делегируете сотрудникам, а что будет выгоднее отдать профессиональным подрядчикам. Многие начинающие предприниматели начитаются книг по маркетингу и начинают определять   ЦА, считать конверсии и прочее. Наиболее частые проколы случаются из-за отсутствия опыта. За последние 5   лет, не закрылся ни один интернет магазин, разработанный нашей компанией. Ошибка в том, что заказчик не знает какой был путь и опыт у этого проекта перед тем, как он   стал успешным. Бюджет бизнеса — это не только сайт, но и продвижение
Конечно, любой бизнес — это множество различных категорий расходов. Конструктор как дешевый способ проверки идеи
Собственно, как и сказал спикер выше, начинающим онлайн-предпринимателям есть смысл рассмотреть варианты создания своего первого магазина именно на SaaS. Самое грустное, что у них отношение к целевой аудитории как к неведомому единорогу. Большинство магазинов сливаются в первый год-два ввиду множества причин, основная — это отсутствие денег на рекламу и продвижение магазина, вторая причина — это цены, которые не соответствуют рыночным (завышены), третья причина — это плохо оформленная карточка товара (хорошо оформленная карточка товара — это половина успеха интернет магазина), четвертая причина — это низкий уровень сервиса магазина. Мы   разработали множество индивидуальных интернет магазинов, и первый большой этап в создании интернет магазина занимает исследование предметной области и рынка в этом направлении. сможете   ли вы   обеспечить быструю и разнообразную доставку, оплату товара? При этом нужно иметь в виду, что годовой бюджет на продвижение интернет-магазинов порой может превышать стоимость их разработки в несколько раз. База проекта насчитывает более 10 500 агентств. Интернет-торговля многих привлекает именно кажущейся простотой. Запустить рекламные кампании, не распределив рекламный бюджет по товарным группам. С чем приходится бороться владельцу в дальнейшем, так это с иллюзией простоты уже непосредственного ведения такого бизнеса. Очевидно, что запуск интернет-магазина на SaaS платформе для старта бизнеса с ограниченным бюджетом и опыта — единственный верный путь. Как бы это не звучало смешно, но основная проблема в том, что товары не нужны. На какие рифы чаще всего наталкивается бизнес-лодка начинающих онлайн-предпринимателей? Какие шаги необходимо предпринять, чтобы уберечь себя от досадных ошибок? Человек работал в компании, которая через немецкую юридическую фирму имела доступ к качественным европейским товарам. Однажды мы   разработали интернет-магазин колготок. Работая над этими четырьмя основными ошибками, можно исключить закрытие магазина и обеспечить ему хороший рост и развитие. в месяц) можно открыть интернет-магазин и начать бизнес, но большинство совершают одни и те   же ошибки. Для оценки бизнес-модели необходимо запустить тестовую рекламную кампанию. Комментарий:

Вот вам случай из реальной жизни. Зато за эти деньги человек вполне может понять, сработает   ли его гипотеза, нужны   ли кому-нибудь его товары, будут   ли люди их покупать или пойдут искать продавцов, у которых цены ниже, а сервис лучше. В большинстве случаев для старта достаточно уже готовых решений. К примеру, в маркетплейсе 1С-Битрикс огромный выбор готовых магазинов. И уж тем более, это не первоочередной функционал, который необходимо разработать сразу. Мы   оказываем для них как комплексные услуги по интернет-маркетингу, так и пытаемся помочь словом и делом в построении бизнес-модели в целом. Либо они настолько уникальны, что не востребованы, либо их можно купить в 10   других магазинах дешевле и с бесплатной доставкой. Правда, покупателю еще нужно было дополнительно платить за доставку. Автор: Катерина Логвинова

Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. За более чем 8   лет общения и поддержки малых и средних магазинов, можно выделить несколько базовых ошибок на этапе старта:

выбор ниши и тематики будущего магазина исходя из нерыночных субъективных ощущений;

чрезмерное внимание внешнему виду сайта, вместо продумывания бизнес-процессов и ассортимента;

размытие первоначального бюджета на множество маркетинговых каналов, поверхностная их отработка. От этого будет зависеть   то, как вы   справитесь с важными для бизнеса задачами: формированием базы поставщиков и товарной линейки и оценкой конкурентов. Не оценивать конверсию обращений в заказы, не отслеживать качество работы продавцов. Комментарий: Дэйв Эдвардс, креативный директор Shopdev Systems

Вопросы, которые сразу должен задать себе будущий владелец интернет-магазина, чтобы в самом начале отсечь неудачные идеи:

чем вы   будете отличатся от конкурентов. В интернете масса материалов на эту тему: статьи, онлайн-курсы, книги… но, к сожалению, первая   и, наверное, основная ошибка новичков — нежелание изучать доступные материалы в Сети и заниматься самообразованием. Но ни отдел продаж, ни менеджеры, ни маркетологи не понимали, что с ним делать. Так что один из важных факторов успешной торговли в интернете — это хорошие знания о том, чем вы   торгуете. Тестирования, тестирования и еще раз тестирования
Еще несколько советов для тех, кто осознает важность проверки своих бизнес-гипотез. Если вы   будете работать с товаром, который вам понятен и интересен, то при наличии упорства ваши шансы на успех очень велики. Все без исключения очень хорошо разбираются в тех товарных нишах, в которых они создали свои магазины. Тендерная площадка WORKSPACE поможет выбрать оптимального исполнителя. А от него зависит и ранжирование в поисковиках, и убедительность вашего предложения в глазах покупателей. А зря, ведь в большинстве случаев затраты на продвижение сайта могут значительно превышать его разработку. Расчеты и тестирования. Будет   ли у вас уникальное торговое предложение? Срок рекламной кампании должен быть равен сроку принятия решения о покупке вашего потенциального покупателя. Любое нестандартное решение требует серьезной оценки целесообразности внедрения с учетом специфики, товара, аудитории, времени и т.п. Запустив рекламные кампании, учитывайте все входящие обращения по всем каналам связи и рассчитывайте стоимость обращений и заказов, исходя из потраченных средств на рекламный канал, который их привел. Так что, если вас интересует сфера e-commerce, лучше начинать с тестирования своих идей. Например, наша платформа Webasyst, которую можно для быстрого старта использовать как онлайн-конструктор в облаке, а с расширением бизнеса перенести сайт на собственный хостинг.  —   внедрение системы calltracking, чтобы видеть все обращения по телефону в CRM: www.comagic.ru, www.calltouch.ru. Из всех возможных вариантов, выбирайте наиболее гибкий
Рассматривая все возможные варианты для старта, следует сразу иметь в виду возможное расширение. Еще одной распространенной причиной неудач онлайн-предпринимателей является дефицит рекламного бюджета. Что касается сайта — нужно разобраться, какие возможности уже встроены в CMS или SaaS, на которой вы   планируете разработать свой сайт. Если это ваш первый интернет-магазин, то моя рекомендация такая:

Протестируйте свою бизнес-гипотезу с помощью облачных интернет-магазинов: www.insales.ru, www.advantshop.net. Обычно срок   РК от 1   до 3 месяцев, бюджет от 100 до 300 тыс./руб. Советуют специалисты, в фокусе внимания каждого из которых — сотни e-commerce-площадок, ко многим из которых они приложили свою руку. Запускайте сайт как можно быстрее! Если у заказчика ранее не было опыта создания интернет-магазина, то мы   всегда рекомендуем начать с базового стандартного функционала, который проверен временем и опытом сотен тысяч проектов в данной сфере. В бизнесе так   же: либо довериться профессионалам, либо досконально изучить вопрос, став экспертом в нем. Какие моменты можно выделить основными и достойными внимания на старте:

тщательно подойти к выбору тематики, она должна быть не консолидирована, но и в ней вообще должен быть спрос и рынок. Это произошло как в силу указанных выше причин, так и потому, что еще на старте никто толком не продумал схему маркетинга и не учел, какие деньги нужно было вкладывать в рекламу в этой конкурентной нише и вообще насколько предложение таких услуг является конкурентным по отношению к сформированному уровню качества сервиса на рынке. Как действовать, чтобы эта распространенная ловушка не стала кладбищем бизнеса? Увы, все эти неочевидные минусы прекрасной задумки выяснились лишь после того, как в разработку интернет-магазина (было три версии на трех разных языках) был вложен не один миллион рублей, после того, как весь процесс был запущен, а количество заказов за первый месяц едва-едва достигло нескольких десятков. И действительно, вход на этот рынок более доступен: видится, что, запустив сайт и договорившись с поставщиком, клиенты сами нагрянут. Поэтому прежде чем идти в онлайн предпринимателям надо четко понимать зачем и отдавать себе отчет, что все бизнес процессы должны быть перестроены. Тот факт, что без продвижения сам по себе сайт может быть бесполезен — игнорируется. В самом начале приготовьтесь к тому, что учет запросов, анализ источников трафика и эффективности форматов — будет занимать огромное количество времени   и, возможно, потребует дополнительной экспертизы, в том числе и после запуска сайта. руб. Комментарий: Инга Таирова, заместитель директора по развитию интернет-агентства Bquadro

В классических видах бизнеса «не выстреливает» также подавляющее большинство компаний. Его кратко можно сформулировать как: «Если кто-то смог, то мы   тоже сможем!». Типичная история: почти весь бюджет потрачен на разработку сайта и получается замкнутый круг. в месяц. Создавать рынок и спрос самому — дорого. «Относительно низкие» цены оказались не такими уж и низкими, если сравнивать их с ценниками на известном китайском ресурсе. Советы + антисоветы для начинающих
Спикер ниже, словно доктор, дает сначала рецепт для тех, кто недостаточно мотивирован для развития своего бизнеса, а потом для тех — кто готов приложить максимум усилия для успеха. Многим клиентам мы   рекомендуем к прочтению полезные на наш взгляд материалы:

Кратко повторим основные мысли:

Стоит предельно объективно отнестись к потребительскому потенциалу вашего предложения, учитывая целый ряд показателей: стоимость, эксклюзивность, нужность, удобство покупки, удобство доставки, надежность, ассортимент сопутствующих товаров и т.д. Для этого вам понадобится:
 —   интеграция сайта с CRM, чтобы все обращения и заказы были в одном месте: www.retailcrm.ru, www.bitrix24.ru. О том, как проверить жизнеспособность бизнес-концепции и целесообразность собственных пожеланий к сайту

20.07.2017 | Автор: Катерина Логвинова  
Этот материал ориентирован на тех, кто планирует открыть свой интернет-магазин впервые и обладает весьма ограниченным бюджетом. У нас есть клиенты, только начинающие свой бизнес в сети. Комментарий:

Даже с небольшим бюджетом на интернет-маркетинг (50–100 тыс. Не стоит слепо следовать чужому опыту: во-первых, высоки шансы, что вы   упускаете важные факторы и предыдущий опыт этих игроков рынка, во-вторых, не факт, что ваши ресурсы сопоставимы с их затратами. Комментарий: Михаил Болдырев, генеральный директор студии Клондайк

Идею создания интернет-магазина нужно проверять на практике. Комментарий: Денис Ломов, креативный директор digital-агентства Red Collar

Сначала надо спросить себя, купил   бы ты   этот товар. Начинаем с самого банального — насколько конкурентоспособна ваша концепция и насколько интересно ваше предложение для потенциальных клиентов. Последнее время ощущается активный переход многих магазинов из офлайн в онлайн, если 10   лет назад сайт был лишь дополнением к офлайн магазину, то теперь во многих случаях интернет магазин это основной источник дохода. Или хотя   бы большое желание быстро разобраться в этой области. В помощь может подойди наше исследование (оно двухлетней давности, но принципиально расклад сил не поменялся);

запуск MVP на стандартных шаблонах без сложного кастомного функционала. Это большой объем работы, но он   позволяет исключить множество ошибок. Доставка до покупателя занимала в среднем 1–2 недели. Вкладываться в индивидуальный этап на начальном этапе нецелесообразно, спустя время собственник магазина поймет и сформулирует для себя индивидуальные требования к интернет магазину. Вкладывайте деньги только в контент. Да, да. Бывали случаи, когда заказчик выбирал сложные конфигураторы-конструкторы, к примеру, в дверной тематике, но по итогу оказывалось, что аудитория, которая является целевой для клиента — это пользователи с минимальными знаниями   ПК, которые просто не пользуются этим функционалом, а по всем возникающим вопросам звонят по телефону. Не оценивать и не повышать конверсию сайта в обращения на всех этапах: от первого посещения до оформления заказа. Интуитивное развитие проекта — одна из основных причин закрытия интернет-магазинов. Основа интернет-магазина — это конкурентоспособные товары и структура каталога, оптимизированная под SEO, остальное можно доработать в процессе. Один из ключевых моментов, игнорирование которого в несколько раз повышает бизнес-риски и может сделать будущий сайт бесполезным вне зависимости от его технических характеристик. Сайт мы   сделали шикарный, удобный, красивый, простой и понятный. Необходим сайт, мобильное приложение, услуги по SEO или контекстной рекламе? Лучше запускать каналы последовательно, не размывая бюджет на все каналы разом. Им   однозначно нужен их фиолетовый ремешок для экшен камеры со встроенным дисплеем, отображающим температуру в Австралии. Не можешь разобраться сам, привлеки экспертов
Суть проста: обращаясь к стоматологу, мы   обычно доверяемся его профессионализму. Крайне важна экспертиза и привлечение грамотных специалистов на следующих этапах: 1) составление бизнес-плана, 2) тестирование ниши и спроса, 3) разработка/контроль за разработкой сайта, 4) продвижение сайта и последующие рекламные активности. У нас на сайте есть раздел, в котором мы   публикуем интервью с ними. Какой трафик для маленьких и средних магазинов в каждой тематике работает можно найти в нашей презентации. Хотя и структуру можно тоже доработать уже после запуска сайта. Для наших клиентов мы   становимся партнерами, которые заинтересованы в развитии их бизнеса. Важно помнить, что ни один сайт не поможет повысить продажи, если нет системности и порядка в учете товаров, логистике, обработке запросов и т.д. Люди заказывали колготки, но им   даже не перезванивали вовремя. Чужой опыт — это чужой опыт
В конце мы   бы хотели обратить внимания читателя на одно из самых распространенных заблуждений. Владелец небольшого интернет-магазина обязан разбираться в интернет-маркетинге и электронной коммерции на таком уровне, чтобы уметь ставить задачи подрядчикам и контролировать качество их выполнения. Комментарий: Андрей Морозов, генеральный директор компании ЕВРОСАЙТЫ

Начинающим владельцам интернет магазинов я бы рекомендовал использовать готовые решения от Битрикс, WordPress или SaaS решения. Если выбираете CMS — то лучше сразу брать   ту, что легче перенесет последующие интеграции. Без них никак
Согласитесь, странность: вроде   бы все понимают, что продажи в онлайне требуют специфичных знаний и навыков, но на практике этот факт часто игнорируется. В ReadyScript мы   даже создали для этого специальный инструмент — редакцию «Витрина», которой можно пользоваться всего за 300 рублей в месяц. Сервис работает БЕСПЛАТНО как для заказчиков, так и для исполнителей. Все остальные ошибки можно отнести в разряд «технических ошибок», т.к. Как следствие — у заказчика нет четкого понимания целевой аудитории, нет опыта в ценообразовании   и, самое главное, нет знаний в организации правильно «работающей» логистики и сервиса.

Комментирование и размещение ссылок запрещено.

Комментарии закрыты.